현재의 사용자 확보 전략이 과연 올바를까요? 2025년 UA 마케팅의 현실은 CPI 상승과 ROAS 정체로 요약되며, 많은 UA 리더들이 대안을 모색하고 있습니다.
사실 UA 마케팅은 빠르고 지속적으로 변화하고 있으며, 이제는 기존의 방식만 고집해서는 안 됩니다. 단순히 새로운 사용자를 확보하는 것만으로는 부족합니다. 사용자를 충성도 높은 팬으로 전환할 수 있는 전략이 필요합니다.
사용자의 가치가 떨어지는 이유는 무엇일까요?
사용자 가치 하락에 대한 고민은 비단 어제오늘의 일이 아닙니다. 500명 이상의 모바일 게임 개발자를 대상으로 한 설문조사에서 64%가 현재의 UA 환경이 어렵다고 답했습니다.
광고주 및 UA 업계 동료들과의 심도 있는 논의를 통해, 오늘날 UA 마케터가 직면한 세 가지 핵심 현실을 정리해 보았습니다.
- 광고 비용 상승iOS와 Android 모두에서 광고 비용이 상승함에 따라, CPI는 더 이상 효율적인 사용자 확보를 위한 신뢰할 수 있는 지표가 아닙니다.
- 예전 같지 않은 성과ROAS 달성은 점점 더 어려워지고 있으며, LTV 예측 또한 그 어느 때보다 복잡해졌습니다.
- 타겟팅의 어려움 IDFA 변경으로 인해 사용자의 의도와 관심사를 파악하기가 더욱 힘들어졌습니다. 500명 이상의 모바일 개발자를 대상으로 한 설문조사에서 37%가 새로운 개인정보 보호 규제로 인한 성과 측정의 어려움을 가장 큰 UA 과제로 꼽았습니다.
이러한 현실을 마주하며, 이제는 UA에 대한 접근 방식을 완전히 재고해야 할 때입니다. 어떤 경험을 제공하느냐가 누구에게 광고를 보여주느냐보다 훨씬 중요합니다.
의도 기반 광고로의 전환
단 하나의 광고만으로는 행동을 유도하기 어렵습니다. 참여를 이끌어내기 위해서는 단순 노출 이상의 것이 필요하며, UA를 위한 더 스마트하고 전략적인 접근이 요구됩니다.
지속적으로 우수한 UA 성과를 내는 고객사들을 분석한 결과, 공통적으로 나타나는 세 가지 핵심 패턴을 발견했습니다.
- 다각화된 유입 채널 단일 소스에 의존하지 않는 방식입니다. 다양한 형식, 특히 리워드형 채널을 혼합하여 활용하면 도달 범위와 영향력을 더욱 넓힐 수 있습니다.
- 전체 사용자 퍼널 최적화. 광고 클릭부터 스토어 랜딩 페이지, 인앱 이벤트에 이르기까지 모든 단계가 이탈을 최소화하고 전환율을 높이도록 설계되어 있습니다.
- 의도 기반 전략 채택 사용자의 동기에 집중하는 전략입니다. "왜 이 사용자가 앱을 설치해야 하는가?"를 자문해 보세요. 목표는 단순히 설치를 유도하는 것이 아니라, 실질적이고 의미 있는 행동을 이끌어내는 것입니다.
사용자를 유입시키는 것도 중요하지만, 그 이후에 무엇을 하느냐가 핵심입니다. UA는 이제 단순히 트래픽을 늘리는 것이 아니라, 행동하고 참여하며 전환하여 가치를 창출하는 사용자를 확보하는 과정입니다.
그렇다면 단순히 사용자를 확보하는 단계를 넘어, 충성도 높은 팬 커뮤니티를 구축하려면 어떻게 해야 할까요?
리워드형 UA를 활용해 사용자를 팬으로 전환하기
리워드형 UA를 통해 사용자를 팬으로 전환할 수 있습니다. 물론, 과거의 방식과는 완전히 달라야 합니다!
과거에는 단순히 포인트를 얻기 위해 특정 앱을 설치하도록 유도했습니다. 어느 정도 효과는 있었지만, 깊이 있는 사용자 참여를 이끌어내는 데는 한계가 있었습니다.
이제는 상황이 달라졌습니다. 오늘날 가장 효과적인 리워드형 UA는 사용자가 튜토리얼 완료, 3일 연속 로그인, 레벨 25 달성, 새로운 영웅 소환 등 가치 지표와 직결되는 의미 있는 인앱 행동을 완료했을 때만 보상을 지급합니다.
이러한 변화는 더 강력한 행동 기반 참여를 유도하고 고가치 사용자를 확보하게 합니다. 이는 양측 모두에게 이득입니다. 사용자는 보상을 원하고, 광고주는 성과를 원하기 때문입니다. 보상을 위해 참여하는 사용자는 광고주에게 더 높은 가치의 성과를 제공합니다.
따라서 이제는 명확한 타겟팅 없이 무분별하게 광고를 노출하여 설치 수만 늘리는 대신, 사용자가 자발적으로 참여하고 의도적인 행동을 취하며 그 대가로 보상을 받는 상호 가치 교환 모델을 구축할 수 있습니다.
이 모델은 사용자에게 자연스럽게 느껴지는 동의 기반의 상호작용을 형성하며, 광고주에게는 추적 가능한 데이터를 제공합니다. 모든 행동이 의도적으로 이루어지기 때문에 누가, 어떻게 참여했는지, 그리고 어떤 결과를 이끌어냈는지 정확히 파악할 수 있습니다.
이는 단순한 추측이 아닙니다. 리워드형 UA는 실제로 효과가 있습니다. 광고주 대상 설문조사에서 95%가 리워드 캠페인을 통해 긍정적인 성과를 얻었다고 답했으며, 플레이어 대상 설문조사에서도 고가치 사용자(월 500달러 이상 인앱 결제자)들이 리워드 방식을 선호하는 것으로 나타났습니다.
이제 선택이 아닌 필수입니다. 리워드형 UA는 확실한 성과를 보장하는 퍼포먼스 중심 전략입니다.
핵심 요약
- 리워드형 유저 확보(UA)는 검증된 성장 엔진입니다. 더 이상 실험적인 단계가 아닙니다. 업계 전반에서 실질적이고 확장 가능한 성장을 견인하고 있습니다.
- 의도 기반의 유저 확보(UA)는 유저의 동기를 측정 가능한 성과와 지속적인 가치로 전환합니다.
- 뒤처지는 것에 대한 두려움(FOMO)은 현실입니다. 경쟁사들은 이미 규모를 확장하고 있습니다. 지금 시작하지 않으면 뒤처지게 됩니다.
리워드형 UA와 유저 의도를 깊이 있게 이해하는 것 은 단순히 유저를 확보하는 것보다 훨씬 중요합니다. 핵심은 얼마나 효과적으로 고관여 유저에게 다가가 그들의 행동을 이끌어낼 경험을 설계하느냐에 달려 있습니다.
그 중심에 리워드형 UA가 있으며, 이제 중요한 것은 도입 여부 가 아니라 리워드형 UA를 어떻게 효과적으로 활용하여 게임 유저를 충성도 높은 팬으로 만들 것인가입니다.
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