Liệu phương pháp thu hút người dùng hiện tại của bạn có còn phù hợp? Với thực trạng chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI) ngày càng tăng và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) chững lại trong năm 2025, nhiều nhà lãnh đạo đang tìm kiếm các hướng đi thay thế.
Thực tế là, tiếp thị thu hút người dùng (UA) đang thay đổi nhanh chóng và liên tục, và phương pháp đúng đắn không còn giống như những gì bạn từng quen thuộc. Việc chỉ có được người dùng mới là chưa đủ. Bạn cần triển khai các chiến lược để biến họ thành những người hâm mộ trung thành.
Tại sao giá trị của người dùng ngày càng giảm?
Những lời phàn nàn về việc người dùng mang lại ít giá trị hơn không phải là trường hợp cá biệt. Chúng tôi nghe thấy điều đó mỗi ngày — trong cuộc khảo sát với hơn 500 nhà phát triển trò chơi di động, 64% cho biết môi trường UA hiện nay đang trở nên đầy thách thức.
Thông qua các cuộc thảo luận chuyên sâu với các nhà quảng cáo và đồng nghiệp trong lĩnh vực UA, chúng tôi có thể phân tích những thách thức này thành ba thực tế chính mà các nhà tiếp thị UA đang phải đối mặt:
- Chi phí quảng cáo tăng cao, trên cả iOS và Android, đồng nghĩa với việc CPI không còn là thước đo đáng tin cậy để đánh giá hiệu quả thu hút người dùng.
- Hiệu suất không còn như trước. ROAS ngày càng khó đạt được và việc dự đoán giá trị vòng đời khách hàng (LTV) trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
- Nhắm mục tiêu đã trở thành một vấn đề lớn khi các thay đổi về IDFA khiến việc thấu hiểu ý định và sở thích của người dùng trở nên khó khăn hơn. Trong cuộc khảo sát với hơn 500 nhà phát triển di động của chúng tôi, 37% cho biết thách thức UA chính là đo lường hiệu suất do các quy định về quyền riêng tư mới này.
Trước những thực tế này, rõ ràng đã đến lúc chúng ta cần suy nghĩ lại về cách tiếp cận UA. Trải nghiệm bạn mang lại quan trọng hơn đối tượng bạn hiển thị quảng cáo.
Chuyển dịch sang quảng cáo dựa trên ý định
Một quảng cáo đơn lẻ không đủ để thúc đẩy hành động. Cần nhiều hơn là chỉ lượt hiển thị để tạo ra sự tương tác, và chúng ta cần những phương pháp tiếp cận UA thông minh và chiến lược hơn.
Khi quan sát các khách hàng liên tục đạt hiệu suất UA mạnh mẽ, chúng tôi nhận thấy ba mô hình chung then chốt:
- Đa dạng hóa các kênh thu hút người dùng thay vì chỉ dựa vào một nguồn duy nhất. Việc kết hợp nhiều định dạng khác nhau, đặc biệt là các kênh có phần thưởng, sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cường tác động.
- Toàn bộ phễu người dùng được tối ưu hóa. Từ lượt nhấp vào quảng cáo đến trang đích trên cửa hàng ứng dụng và các sự kiện trong ứng dụng, mọi bước đều được thiết kế để giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Họ áp dụng các chiến lược dựa trên mục đích tập trung vào động lực của người dùng. Hãy tự hỏi: “Tại sao người dùng này lại muốn cài đặt ứng dụng?” Mục tiêu không chỉ là lượt cài đặt, mà là những hành động thực tế và có ý nghĩa.
Thu hút người dùng là điều tốt, nhưng điều quan trọng là họ sẽ làm gì tiếp theo. UA không còn chỉ là việc tăng lưu lượng truy cập, mà là thu hút những người dùng thực sự hành động, tương tác, chuyển đổi và mang lại giá trị.
Vậy làm thế nào để chuyển dịch từ việc chỉ tập trung thu hút người dùng sang xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành?
Sử dụng UA có phần thưởng để biến người dùng thành người hâm mộ
Bạn có thể thúc đẩy quá trình chuyển đổi người dùng thành người hâm mộ thông qua UA có phần thưởng, nhưng không phải theo cách cũ!
Trước đây, người dùng được yêu cầu cài đặt một ứng dụng nhất định để nhận điểm. Cách này hiệu quả ở một mức độ nào đó, nhưng lại hạn chế khả năng tương tác sâu của người dùng.
Giờ đây, mọi thứ đã thay đổi. Ngày nay, UA có phần thưởng hiệu quả nhất chỉ chi trả khi người dùng thực hiện các hành động có ý nghĩa trong ứng dụng, vốn tương quan với các chỉ số thúc đẩy giá trị như hoàn thành hướng dẫn, đăng nhập liên tục 3 ngày, đạt cấp độ 25 hoặc triệu hồi một anh hùng mới.
Sự thay đổi này đang thúc đẩy mức độ tương tác dựa trên hành động mạnh mẽ hơn, cũng như thu hút những người dùng có giá trị cao hơn. Điều này mang lại lợi ích cho cả hai phía. Người dùng muốn nhận phần thưởng, còn nhà quảng cáo muốn có kết quả. Người dùng tương tác để nhận phần thưởng sẽ mang lại kết quả giá trị cao hơn cho nhà quảng cáo.
Vì vậy, thay vì dàn trải, hiển thị hàng loạt quảng cáo và tăng lượt cài đặt mà không có mục tiêu rõ ràng, chúng ta có thể tạo ra một sự trao đổi giá trị lẫn nhau, nơi người dùng tự nguyện tham gia, thực hiện các hành động có chủ đích và nhận lại phần thưởng.
Mô hình này tạo ra một sự tương tác tự nguyện, mang lại cảm giác tự nhiên cho người dùng và dễ dàng theo dõi đối với nhà quảng cáo. Vì mọi hành động đều có chủ đích, bạn biết chính xác ai đã tương tác, tương tác như thế nào và kết quả mang lại là gì.
Đây không chỉ là suy đoán. UA có phần thưởng thực sự hiệu quả. Trong khảo sát của chúng tôi với các nhà quảng cáo, 95% cho biết họ thấy kết quả tích cực từ các chiến dịch có phần thưởng, và trong khảo sát với người chơi, những người dùng có giá trị cao (chi tiêu trong ứng dụng hơn 500 đô la mỗi tháng) ưu tiên phương thức thu hút này.
Đây không còn là lựa chọn tùy ý nữa. UA có phần thưởng là một chiến lược dựa trên hiệu suất thực sự mang lại kết quả.
Những điểm chính
- Rewarded UA là một công cụ tăng trưởng đã được kiểm chứng. Đây không còn là một thử nghiệm nữa, mà là động lực thúc đẩy sự tăng trưởng thực tế và có thể mở rộng trên toàn ngành.
- UA dựa trên ý định chuyển đổi động lực của người dùng thành hiệu suất có thể đo lường và giá trị lâu dài.
- Nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO) là có thật. Đối thủ cạnh tranh của bạn đã bắt đầu mở rộng quy mô. Nếu bạn không tham gia, bạn đang bị tụt lại phía sau.
Việc thấu hiểu sâu sắc về Rewarded UA và ý định của người dùng quan trọng hơn nhiều so với việc chỉ đơn thuần thu hút người dùng. Tất cả nằm ở việc bạn tiếp cận những người dùng có ý định cao và thiết kế các trải nghiệm thúc đẩy họ hành động hiệu quả đến mức nào.
Trọng tâm của vấn đề này chính là Rewarded UA, và câu hỏi đặt ra không còn là liệu bạn có nên sử dụng nó hay không, mà là làm thế nào để tận dụng Rewarded UA một cách hiệu quả nhằm biến người dùng trò chơi của bạn thành những người hâm mộ trung thành.
Nếu bạn muốn xây dựng một cộng đồng người hâm mộ thực thụ cho ứng dụng hoặc trò chơi của mình, hãy liên hệ với chúng tôi cùng Almedia. Nền tảng dữ liệu hàng đầu của chúng tôi cho phép chúng tôi thấu hiểu sâu sắc ý định của người dùng, từ đó giúp bạn thu hút những người hâm mộ trung thành và có giá trị cao.
