Cookie và các công nghệ tương tự
Khi bạn sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, các tính năng như cookie hoặc các công nghệ tương tự (sau đây gọi là “Cookie”) được sử dụng như một phần của cái gọi là ‘theo dõi web’ và để đảm bảo hoạt động kỹ thuật của trang web. Theo dõi web có nghĩa là hành vi của người dùng có thể được theo dõi. Chúng tôi làm điều này để cải thiện và cá nhân hóa dịch vụ, cũng như tối ưu hóa quảng cáo. Theo dõi web cũng cho phép chúng tôi nhận diện bạn trên các trang web hoặc mạng xã hội khác và hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa cho bạn tại đó.
Cookie là gì? Cookie là các tệp nhỏ gồm chữ cái và chữ số, được lưu trữ trong trình duyệt hoặc thiết bị của bạn và cho phép chủ sở hữu Cookie nhận diện thiết bị khi thiết bị đó truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến. Trang web bạn truy cập có thể trực tiếp đặt Cookie (Cookie bên thứ nhất) hoặc kích hoạt Cookie do các tên miền khác đặt (Cookie bên thứ ba). Mặc dù chúng tôi tự động sử dụng một số Cookie thực sự cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu hoặc để cho phép liên lạc, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn đối với tất cả các Cookie khác.
Chúng tôi sử dụng các loại Cookie sau đây, với phạm vi và chức năng được giải thích dưới đây:
- Cookie bên thứ nhất: Cookie bên thứ nhất do trang web bạn đang truy cập đặt và chỉ trang web đó mới có thể đọc được.
- Cookie bên thứ ba: Trang web của chúng tôi có thể chứa các tính năng hoặc plug-in hữu ích nhưng không thiết yếu, cho phép các dịch vụ của bên thứ ba sử dụng Cookie, chẳng hạn như liên kết mạng xã hội, bản đồ, mạng quảng cáo hoặc dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập web.
- Cookie phiên sẽ tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phiên lưu trữ một mã gọi là ID phiên, cho phép liên kết nhiều yêu cầu khác nhau từ trình duyệt của bạn với cùng một phiên. Điều này giúp máy tính của bạn được nhận diện khi bạn quay lại trang web của chúng tôi. Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.
- Cookie vĩnh viễn (hay Cookie lưu trữ lâu dài) vẫn tồn tại ngay cả sau khi bạn đóng trình duyệt và sẽ tự động bị xóa sau một khoảng thời gian nhất định, tùy theo từng Cookie. Bạn cũng có thể xóa các Cookie này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt bảo mật của trình duyệt.
Ngoài Cookie, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự. Để rõ ràng, trong chính sách này chúng tôi gọi chung các công nghệ đó là “Cookie”. Các công nghệ tương tự có thể bao gồm, chẳng hạn, thẻ pixel. Thẻ pixel là các hình ảnh trong suốt có kích thước một pixel được hiển thị trên trang web. Chẳng hạn, chúng theo dõi xem một khu vực cụ thể của trang web có được nhấp vào hay không. Khi thẻ pixel được kích hoạt, nó ghi lại tương tác của người dùng và có thể đọc hoặc đặt Cookie.
Bạn có thể cấu hình trình duyệt trước hoặc sau khi truy cập trang web của chúng tôi để từ chối tất cả Cookie hoặc để nhận thông báo khi có Cookie được gửi. Các cài đặt này thường có thể được quản lý trong phần cài đặt của trình duyệt, bao gồm các tùy chọn ngăn hoàn toàn việc đặt Cookie hoặc xóa Cookie. Trình duyệt của bạn cũng có thể có chế độ ẩn danh. Bạn có thể tự sử dụng các tính năng này của trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, nếu bạn đã tắt Cookie theo mặc định trong trình duyệt, các dịch vụ của chúng tôi có thể không hoạt động bình thường.
Cookie cần thiết và Google reCAPTCHA (Cookie cần thiết)
Chúng tôi sử dụng các Cookie thực sự cần thiết trên cơ sở Điều 25(2)(2) Luật Telemedia của Đức (TDDDG), vì chúng thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật số mà bạn đã yêu cầu rõ ràng hoặc để đảm bảo trang web và các tính năng cốt lõi của trang web hoạt động bình thường. Trong phạm vi dữ liệu cá nhân được xử lý liên quan đến các Cookie thực sự cần thiết, việc xử lý này được thực hiện trên cơ sở Điều 6(1)(f) GDPR. Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là cung cấp trang web một cách an toàn và đầy đủ chức năng, duy trì các chức năng thiết yếu của trang web, quản lý phiên và cài đặt người dùng, cũng như đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của dịch vụ.
Một mặt, chúng tôi sử dụng các Cookie cần thiết để cải thiện trải nghiệm của bạn khi sử dụng trang web, và mặt khác để thực hiện các chức năng thực sự cần thiết, chẳng hạn cho bảo mật của trang web. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Cookie phiên để nhận biết rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự Cookie để phân biệt bạn với các yêu cầu tự động từ bot.
Trong phạm vi các Cookie thực sự cần thiết, chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ Google reCAPTCHA phiên bản 3 (“reCAPTCHA”) trên trang web. reCAPTCHA là dịch vụ do Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”) cung cấp. Để cung cấp reCAPTCHA, Google xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi theo một thỏa thuận xử lý dữ liệu. Chúng tôi sử dụng reCAPTCHA để kiểm tra xem các yêu cầu trên trang web được thực hiện bởi một cá nhân hay bởi quá trình xử lý tự động bằng máy (“bot”). Do đó, việc sử dụng reCAPTCHA nhằm bảo vệ trang web khỏi truy cập tự động mang tính lạm dụng, ngăn chặn thư rác và các yêu cầu gian lận, đồng thời đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.
Khi sử dụng reCAPTCHA, các dữ liệu sau được truyền đến và xử lý bởi Google: địa chỉ IP, URL giới thiệu, thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, cài đặt ngôn ngữ, độ phân giải màn hình), ngày và giờ truy cập, dữ liệu tương tác (chuyển động chuột, thời gian truy cập). Dựa trên dữ liệu này, reCAPTCHA kiểm tra ngầm xem yêu cầu có đến từ con người hay không.
Chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng HubSpot (xem “Cookie phân tích” bên dưới). Cloudflare, nhà cung cấp mạng phân phối nội dung của HubSpot, đặt các Cookie thực sự cần thiết để bảo vệ dịch vụ khỏi các cuộc tấn công tự động (chống bot) và áp dụng giới hạn tần suất truy cập. Các Cookie này được đặt trên cơ sở Điều 25(2)(2) TDDDG và Điều 6(1)(f) GDPR.
Cookie tùy chọn
Chúng tôi chỉ sử dụng các Cookie không thực sự cần thiết khi có sự đồng ý của bạn, mà bạn có thể lựa chọn thông qua Công cụ đồng ý Cookie. Các chức năng này chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý và đặc biệt có thể cho phép chúng tôi phân tích và cải thiện các lượt truy cập trang web, giúp bạn sử dụng trang web dễ dàng hơn trên các trình duyệt hoặc thiết bị khác nhau, nhận diện bạn khi bạn truy cập, hoặc hiển thị quảng cáo (bao gồm, khi áp dụng, điều chỉnh quảng cáo theo sở thích của bạn, đo lường hiệu quả quảng cáo hoặc hiển thị quảng cáo dựa trên sở thích). Cơ sở pháp lý cho việc xử lý này là Điều 6(1)(a) và Điều 25(1) TDDDG. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua Công cụ đồng ý Cookie, có hiệu lực cho tương lai. Bạn có thể mở Công cụ đồng ý Cookie bất cứ lúc nào qua nút “Cài đặt Cookie” ở cuối trang web để xem lại và điều chỉnh cài đặt đồng ý của mình.
Trong Công cụ đồng ý Cookie, chúng tôi đã nhóm các dịch vụ sử dụng Cookie thành các danh mục khác nhau theo mục đích. Bạn có thể đồng ý sử dụng tất cả các dịch vụ, giới hạn sự đồng ý cho các mục đích hoặc dịch vụ cụ thể, hoặc từ chối tất cả Cookie tùy chọn.
Cookie phân tích
Các Cookie thuộc danh mục này được sử dụng để ghi nhận và phân tích thống kê việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nhằm tối ưu hóa các sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch marketing và phân tích nhu cầu. Để làm được điều này, các dịch vụ sẽ gán cho bạn một ID riêng hoặc một mã định danh khác.
HubSpot
Chúng tôi sử dụng HubSpot, một dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng và marketing do HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin (Mã số VAT doanh nghiệp: DE312070441) cung cấp. Nếu bạn đồng ý, HubSpot sẽ phân tích cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi, chẳng hạn bạn truy cập những trang nào, tần suất và thời lượng truy cập. Nếu bạn gửi biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, chẳng hạn yêu cầu liên hệ hoặc yêu cầu demo, HubSpot sẽ liên kết các lượt truy cập trước đó của bạn với thông tin bạn cung cấp trong biểu mẫu, để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn và điều chỉnh nội dung liên lạc phù hợp với sở thích của bạn.
HubSpot xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo một thỏa thuận xử lý dữ liệu. Dữ liệu có thể được chuyển đến HubSpot, Inc. tại Hoa Kỳ. Việc chuyển dữ liệu này dựa trên Khung Bảo mật Dữ liệu EU-Hoa Kỳ (EU-U.S. Data Privacy Framework) và bổ sung thêm các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của EU.
Chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên trên cơ sở sự đồng ý của bạn theo Điều 6(1)(a) GDPR kết hợp với Điều 25(1) TDDDG. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua Công cụ đồng ý Cookie, có hiệu lực cho tương lai. Thông tin thêm có trong chính sách quyền riêng tư của HubSpot tại https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
Cookie marketing
Chúng tôi sử dụng các Cookie thuộc danh mục này để theo dõi và nhận diện người dùng trên các trang web và thiết bị khác nhau. Điều này cho phép Cookie marketing hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa hoặc nội dung khác cho bạn trên cả các trang web khác. Để làm được điều này, các dịch vụ sẽ gán cho bạn một ID riêng hoặc các mã định danh khác.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ Google Ads do Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (sau đây gọi là “Google”) cung cấp. Dịch vụ này cho phép chúng tôi đo lường hiệu quả của tài liệu quảng cáo. Chúng tôi sử dụng Google Ads cả để đo lường hiệu quả quảng cáo và cho mục đích tiếp thị lại (remarketing).
Khi bạn xem một quảng cáo của Google, Google sẽ lưu một Cookie hoặc chức năng tương tự trên thiết bị của bạn. Cookie này chứa một mã định danh duy nhất cho phép cả Google và nhà quảng cáo nhận diện trình duyệt của bạn. Nhờ Cookie này, chúng tôi có thể theo dõi bạn trên nhiều trang web khác nhau. Nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi thông qua một quảng cáo của Google, mã định danh từ Cookie của Google và thông tin về tài liệu quảng cáo được sử dụng sẽ được truyền đến máy chủ của Google tại Hoa Kỳ và được kết hợp với dữ liệu từ Google Analytics. Địa chỉ IP của bạn cũng được truyền đi trong quá trình này. Nếu bạn có tài khoản người dùng Google và một Cookie của Google chứa ID người dùng của bạn được lưu trong trình duyệt, Google có thể liên kết lượt truy cập với tài khoản người dùng của bạn và do đó với cá nhân bạn. Tuy nhiên, đối với chúng tôi, dữ liệu thu thập được chỉ có sẵn dưới dạng số liệu thống kê đã được ẩn danh.
Chúng tôi xử lý dữ liệu nêu trên trên cơ sở sự đồng ý theo Điều 6(1)(a) GDPR kết hợp với Điều 25(1) TDDDG. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, có hiệu lực cho tương lai.
Google xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo một thỏa thuận xử lý dữ liệu. Thông qua thỏa thuận này, Google cam kết xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi theo hướng dẫn của chúng tôi và đảm bảo bảo vệ các quyền của chủ thể dữ liệu. Google cũng tự chịu trách nhiệm xử lý một phần dữ liệu cá nhân.
Thông tin về cách Google sử dụng dữ liệu cá nhân được truyền đến Google thông qua việc tích hợp các dịch vụ của Google, cũng như các tùy chọn để bạn tùy chỉnh quảng cáo được cá nhân hóa và việc thu thập dữ liệu, có thể được tìm thấy tại đây và tại đây. Thông tin chung về việc xử lý dữ liệu của Google có tại: https://business.safety.google/privacy. Bạn cũng có thể truy cập chính sách quyền riêng tư của Google tại đó.
Google Tag Manager
Chúng tôi sử dụng Google Tag Manager để quản lý và triển khai các công nghệ theo dõi trên trang web. Bản thân Google Tag Manager không lưu trữ dữ liệu cá nhân hoặc đặt cookie, nhưng cho phép tích hợp các dịch vụ khác có thể đặt cookie, tùy thuộc vào sự đồng ý của bạn khi cần thiết.
Thông tin về bảo vệ dữ liệu
Thông tin thêm về bảo vệ dữ liệu có trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Tại đó, bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin liên hệ của chúng tôi với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, thông tin liên hệ của nhân viên bảo vệ dữ liệu, thông tin về việc chuyển dữ liệu đến các quốc gia ngoài EEA và các thông tin liên quan về quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.