파트너, 광고주 및 업계 관계자 여러분께,
많은 분께서 이미 알고 계시겠지만, 당사의 비즈니스에 관한 부정확하고 오해의 소지가 있는 주장을 담은 언론 보도 이후 이번 주에 당사의 iOS 및 Android 앱이 앱스토어와 구글 플레이에서 삭제되었습니다. 당사는 이 문제를 해결하기 위해 Apple 및 Google과 적극적으로 협력하고 있으며, 긍정적인 결과를 확신합니다.
이와 같은 기사들은 보상형 사용자 확보(Rewarded User Acquisition)라는 전반적인 분야가 어떻게 작동하는지, 그리고 Freecash나 Almedia와 같은 앱이 사용자 및 광고주에게 실제로 어떤 가치를 제공하는지에 대해 대중 사이에 여전히 혼란이 있음을 보여줍니다. 이러한 점들을 명확히 말씀드리고자 합니다.
보상형 사용자 확보란 무엇인가
당사는 보상형 사용자 확보가 사용자가 앱을 설치한 후 참여하는 것에 대해 보상을 제공함으로써 광고를 참여로 전환하는 새로운 방식의 광고라고 믿습니다.
보상형 사용자 확보는 광고, 로열티 프로그램, 캐시백이 결합된 진화된 형태라고 볼 수 있습니다. 사용자는 게임 플레이, 설문조사 참여, 캐시백 쇼핑을 통해 실질적인 보상을 얻어 혜택을 누리고, 광고주는 높은 참여율을 보이는 사용자를 확보하여 혜택을 얻습니다. 당사의 모델은 단순히 사용자를 확보하는 것이 아니라 그들을 참여시키는 데 중점을 둡니다. 수년간 이러한 모델은 발전해 왔으며, 광고주와 사용자 모두의 선호에 힘입어 모바일 광고 시장에서 상당한 광고 예산과 점유율을 차지하게 되었습니다.
비즈니스 모델과 Almedia에 대해 말씀드리자면, 당사는 베를린에서 설립된 광고 기술 기업으로 전 세계 5개 지사에 150명 이상의 직원을 두고 있습니다. 당사의 수익은 주로 모바일 게임 퍼블리셔와 소매업체인 광고주로부터 발생하며, 이들은 사용자가 앱 내에서 특정 레벨 도달이나 구매와 같은 의미 있는 행동을 완료할 때 비용을 지불합니다. 당사는 그 수익을 보상이라는 형태로 사용자와 공유합니다.
당사는 지난 수년간 사용자들에게 3억 달러 이상을 지급했습니다. 이는 3억 달러의 광고 예산이 소비자들의 주머니로 직접 돌아갔음을 의미합니다. 당사의 iOS 앱은 15만 개 이상의 앱스토어 리뷰에서 4.7점의 평점을 유지하고 있으며, 구글 플레이 앱은 35만 개 이상의 리뷰와 평균 4.5점의 평점을 기록하고 있습니다.
2026년에만 1,900만 명의 신규 사용자가 Freecash에 가입했으며, iOS 앱은 미국 앱스토어에서 2위를 차지했습니다. 전 세계 7천만 명 이상의 사용자가 당사의 플랫폼이자 주력 제품인 Freecash를 신뢰하고 있습니다.
데이터 처리 방식
Almedia는 기술과 데이터를 기반으로 하는 기업입니다. 오늘날 시장의 거의 모든 앱이 그렇듯, 당사는 제품 개선, 사용자 경험 간소화, 그리고 사용자에게 적합한 광고를 매칭하기 위해 사용자 데이터를 수집합니다. 이는 광고 업계에서 일반적인 관행입니다. 또한, 당사는 보상 시스템에 필수적인 광고주 앱 내에서의 사용자 진행 상황을 추적합니다. 당사는 독일에 본사를 두고 있으며, 정부 차원에서 가장 엄격한 개인정보 보호 규정인 GDPR을 완전히 준수하고 있습니다.
Almedia는 데이터 브로커가 아닙니다. 당사의 개인정보 처리방침에는 당사가 수집하는 데이터와 수집하지 않는 데이터가 명확히 명시되어 있습니다. 데이터 보안에 대한 당사의 접근 방식은 다음에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 블로그.
당사의 서비스 중 하나는 시장 조사 설문조사입니다. 사용자에게 적합한 설문조사를 매칭하기 위해 인구통계학적 사전 자격 질문을 드립니다. 사용자는 설문조사와 사전 자격 질문에 자발적으로 동의하며 언제든지 건너뛸 수 있습니다. 당사는 데이터를 판매하지 않으며 앞으로도 절대 판매하지 않을 것입니다. 당사는 서비스를 제공하는 데 필요한 데이터 외에는 수집하지 않습니다.
2026년 초 민감한 데이터 수집에 관한 보도 이후, 당사는 오해의 소지가 있을 수 있는 광범위한 법적 문구를 삭제하도록 개인정보 처리방침을 업데이트했습니다. 당사는 민감한 사용자 데이터를 수집한 적이 없으며 앞으로도 수집하지 않습니다.
당사는 데이터 운영 방식에 대한 검증을 환영하며, 파트너사 누구에게나 상세히 안내해 드릴 준비가 되어 있습니다.
Freecash 홍보 방식
소비자 대상 앱으로서, 당사는 사용자 확보를 위한 마케팅에 막대한 투자를 하고 있습니다.
Freecash는 유료 사용자 확보에 대한 대규모의 지속적인 투자를 통해 앱 스토어 상위권에 도달했습니다. 당사는 Google, Meta, DSP, TV, 인플루언서 파트너십 등 모든 주요 채널을 아우르는 연간 3억 달러 이상의 광고 예산을 집행하고 있습니다.
결국 이 예산은 광고주들의 광고비에서 간접적으로 충당됩니다. 여기에는 측정 가능한 성과를 바탕으로 예산을 배정하는 세계에서 가장 정교한 퍼포먼스 마케터인 모바일 게임 스튜디오들이 포함되어 있습니다. 당사가 운영하는 규모에서 이러한 수준의 지속적인 투자는 성과가 확실할 때만 가능합니다.
따라서 당사의 운영 모델은 유료 리뷰를 금지하며, 트래픽, 다운로드 또는 참여를 유도하기 위해 봇을 사용하지 않습니다. 그렇게 하는 것은 광고주를 위해 가치를 창출하고자 게임을 플레이하거나 제품을 구매하는 실제 사용자의 활동을 기반으로 하는 당사의 성과 중심 모델에 정면으로 위배되기 때문입니다.
수백만 명의 실제 사용자를 확보하고 그들이 진정으로 좋은 경험을 하게 되면, 데이터가 보여주는 결과는 명확합니다. 바로 다운로드의 급격한 증가, 높은 참여도, 그리고 일관되게 강력한 리뷰 프로필입니다. 당사의 성장에 미스터리는 없습니다. 이는 상당한 마케팅 투자와 7천만 명이 선택한 제품이 결합된 직접적이고 측정 가능한 결과입니다.
당사는 사용자 확보 채널 중 하나로 제휴 마케팅 프로그램을 운영하고 있습니다. 올해 초, 제휴 프로그램 내 일부 제3자 제휴사가 과장되거나 오해의 소지가 있는 내용을 담은 TikTok 광고를 제작했습니다. 이로 인해 혼란과 실망을 드린 점 사용자 여러분께 사과드립니다. 문제가 된 특정 광고를 확인한 즉시 삭제 조치했으며, 해당 플랫폼의 삭제 결정을 전적으로 지지했습니다.
앞으로 이러한 일이 재발하지 않도록 철저히 관리하겠습니다. 당사는 파트너 광고 가이드라인(freecash.com/en/policies/partner-advertiser-policy)을 수립하여 승인된 메시지와 엄격히 금지된 광고 문구 목록을 마련했습니다. 당사는 제휴사의 광고 활동을 적극적으로 모니터링하여 기만적인 광고를 방지하고 있으며, 이러한 시스템을 개선하기 위해 지속적으로 투자하고 있습니다.
앱 스토어 운영 이력
리워드 플랫폼은 현대적인 리워드 기반 모델의 운영 방식을 제대로 반영하지 못했던 과거의 앱 스토어 가이드라인과 복잡한 관계를 맺어왔습니다. 당사의 초기 iOS 앱은 2024년에 앱 스토어에서 삭제되었습니다. 2025년 중반, Apple은 가이드라인을 업데이트하고 당사의 모델을 명시적으로 허용하는 조항을 추가했습니다.
3.2.2.(x) 앱은 기능, 콘텐츠 또는 앱 사용에 접근하기 위해 사용자에게 앱 평가, 리뷰, 다른 앱 다운로드 또는 기타 스토어 관련 작업을 강요해서는 안 됩니다. 단, 앱 내에서 특정 작업(예: 레벨 완료, 광고 시청)을 수행하도록 사용자에게 보상을 제공하는 것은 가능합니다.
해당 업데이트 이후, 당사는 기존 리워드 앱을 인수하여 사용자 기반을 이전하고, 완전히 새로운 경험과 리워드 시스템, 독자적인 기술을 바탕으로 앱을 처음부터 다시 구축했습니다. 가이드라인에 명시된 바와 같이, Freecash는 앱 설치 자체에 보상을 제공하는 것이 아니라 다른 앱 내에서의 특정 활동에 대해 보상을 제공합니다.
당사의 목표는 모든 앱 스토어의 규정을 완전히 준수하는 것이며, 앱 스토어를 지속적인 성장을 위한 핵심 파트너로 생각합니다.
향후 계획
리워드 기반 사용자 확보는 모바일 광고 분야에서 가장 빠르게 성장하는 카테고리 중 하나이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 이 모델은 사용자, 광고주, 플랫폼 간의 이해관계를 그 어떤 모델보다 효과적으로 일치시키며 광고 생태계를 모두에게 더 나은 방향으로 개선합니다. 사용자는 자신의 시간과 관심에 대한 보상을 받고, 광고주는 참여 의지가 높은 사용자를 확보하게 됩니다.
당사가 완벽한 것은 아닙니다. 당사는 빠르게 성장하는 기업이며, 빠른 성장에는 수정이 필요한 실수가 따르기 마련입니다. 하지만 당사는 매일 Freecash를 선택하는 수백만 명의 사용자와 당사를 믿고 예산을 맡겨주시는 수백 명의 광고주를 위해 진정으로 가치 있는 서비스를 만들어 나가고 있습니다.
우리 업계와 우리 회사의 성장 잠재력은 무궁무진하며, 우리는 지난 몇 년간 지속 가능한 기업을 만들기 위해 부단히 노력해 왔습니다. 앞으로 우리가 이뤄낼 성과들이 무척 기대됩니다.
또한 파트너사와 업계 관계자분들께서 보내주신 아낌없는 지원과 격려에 깊은 감사를 드립니다.
우리는 투명하게 운영하고 부족한 점은 개선하며, 모든 이해관계자에게 혜택이 돌아가는 방식으로 이 업계를 지속적으로 성장시켜 나갈 것을 약속드립니다.
이와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든 저희 팀으로 문의해 주시기 바랍니다. press@almedia.co. 신속하고 공식적으로 답변해 드리겠습니다.
— 모리츠(Moritz)
