Gửi các đối tác, nhà quảng cáo và toàn thể cộng đồng,
Như nhiều người đã biết, các ứng dụng iOS và Android của chúng tôi đã bị gỡ khỏi App Store và Google Play trong tuần này sau khi xuất hiện các bài báo chứa đựng nhiều thông tin không chính xác và gây hiểu lầm về hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi đang tích cực làm việc với cả Apple và Google để giải quyết vấn đề này và tin tưởng vào một kết quả khả quan.
Những bài viết như vậy cho thấy công chúng vẫn còn hiểu lầm về cách thức hoạt động của lĩnh vực thu hút người dùng có thưởng (rewarded user acquisition) cũng như giá trị thực tế mà các ứng dụng như Freecash hay Almedia mang lại cho người dùng và nhà quảng cáo. Hãy để chúng tôi làm rõ những điểm này:
Thu hút người dùng có thưởng là gì
Chúng tôi tin rằng Thu hút người dùng có thưởng là một phương thức quảng cáo mới, biến quảng cáo thành sự tương tác bằng cách trao thưởng cho người dùng khi họ tham gia sau khi đã cài đặt ứng dụng.
Thu hút người dùng có thưởng có thể được coi là sự phát triển và kết hợp giữa quảng cáo, lòng trung thành và hoàn tiền: người dùng được hưởng lợi vì họ kiếm được phần thưởng thực tế khi chơi trò chơi, hoàn thành khảo sát và mua sắm thông qua các ưu đãi hoàn tiền; nhà quảng cáo được hưởng lợi vì những người dùng đó có tỷ lệ tương tác cao hơn. Mô hình của chúng tôi không chỉ đơn thuần là thu hút người dùng, mà là gắn kết họ. Qua nhiều năm, mô hình này đã phát triển và dẫn đến việc phân bổ đáng kể ngân sách quảng cáo cũng như thị phần quảng cáo di động vào danh mục này, nhờ vào sự ưu tiên của cả nhà quảng cáo lẫn người dùng.
Về mô hình kinh doanh và Almedia: chúng tôi là một công ty công nghệ quảng cáo được thành lập tại Berlin với hơn 150 nhân viên tại năm văn phòng trên toàn thế giới. Doanh thu của chúng tôi đến từ các nhà quảng cáo, chủ yếu là các nhà phát hành trò chơi di động và nhà bán lẻ, những người trả tiền cho chúng tôi khi người dùng thực hiện các hành động có ý nghĩa trong ứng dụng của họ, chẳng hạn như đạt đến một cấp độ nhất định hoặc thực hiện mua hàng. Chúng tôi chia sẻ doanh thu đó với người dùng thông qua các phần thưởng.
Chúng tôi đã chi trả hơn 300 triệu đô la cho người dùng trong những năm qua — 300 triệu đô la ngân sách quảng cáo được chuyển trực tiếp vào túi người tiêu dùng. Ứng dụng iOS của chúng tôi đạt xếp hạng 4,7 sao từ hơn 150.000 đánh giá trên App Store, trong khi ứng dụng trên Google Play có hơn 350.000 đánh giá với mức xếp hạng trung bình 4,5 sao.
Chỉ riêng trong năm 2026, 19 triệu người dùng mới đã tham gia Freecash và ứng dụng iOS đã đạt vị trí thứ 2 trên App Store tại Mỹ. Hơn 70 triệu người dùng trên toàn thế giới tin tưởng vào nền tảng và sản phẩm chủ lực của chúng tôi, Freecash.
Các quy định về dữ liệu của chúng tôi
Almedia là một công ty dựa trên công nghệ và dữ liệu. Như tiêu chuẩn của hầu hết các ứng dụng trên thị trường hiện nay, chúng tôi thu thập dữ liệu người dùng để cải thiện sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo kết nối người dùng với các ưu đãi phù hợp. Đây là thông lệ phổ biến trong quảng cáo. Ngoài ra, chúng tôi theo dõi tiến trình của người dùng trong các ứng dụng của nhà quảng cáo, điều này rất cần thiết cho hệ thống trao thưởng của chúng tôi. Chúng tôi có trụ sở tại Đức và tuân thủ đầy đủ GDPR, các quy định về quyền riêng tư nghiêm ngặt nhất hiện có ở cấp chính phủ.
Almedia không phải là nhà môi giới dữ liệu. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nêu rõ chính xác những gì chúng tôi thu thập và không thu thập. Bạn có thể đọc thêm về cách chúng tôi tiếp cận bảo mật dữ liệu trên blogcủa chúng tôi.
Một trong những dịch vụ của chúng tôi là khảo sát nghiên cứu thị trường. Để kết nối người dùng với các nghiên cứu phù hợp, chúng tôi đặt các câu hỏi sàng lọc nhân khẩu học. Người dùng tự nguyện tham gia các khảo sát và trả lời câu hỏi sàng lọc, đồng thời có thể bỏ qua bất cứ lúc nào. Chúng tôi không và sẽ không bao giờ bán dữ liệu. Chúng tôi không thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết để cung cấp dịch vụ của mình.
Sau các báo cáo về việc thu thập dữ liệu nhạy cảm vào đầu năm 2026, chúng tôi đã cập nhật chính sách quyền riêng tư để loại bỏ các ngôn ngữ pháp lý chung chung có thể bị hiểu sai. Chúng tôi đã không và không thu thập dữ liệu nhạy cảm của người dùng.
Chúng tôi hoan nghênh việc kiểm tra các quy trình dữ liệu của mình và sẵn sàng giải thích chi tiết cho bất kỳ đối tác nào.
Cách chúng tôi quảng bá Freecash
Là một ứng dụng hướng tới người tiêu dùng, chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào tiếp thị để thu hút người dùng.
Freecash đã vươn lên dẫn đầu App Store nhờ khoản đầu tư lớn và bền vững vào việc thu hút người dùng trả phí. Chúng tôi vận hành với ngân sách quảng cáo hàng năm hơn 300 triệu USD trên tất cả các kênh chính, bao gồm Google, Meta, các nền tảng DSP, truyền hình và quan hệ đối tác với người có sức ảnh hưởng.
Xét cho cùng, ngân sách này gián tiếp đến từ chi tiêu quảng cáo của các nhà quảng cáo. Họ bao gồm một số nhà tiếp thị hiệu suất tinh vi nhất thế giới: các studio trò chơi di động phân bổ ngân sách hoàn toàn dựa trên lợi nhuận có thể đo lường được. Ở quy mô chúng tôi đang vận hành, khoản đầu tư bền vững với quy mô này chỉ xảy ra khi hiệu suất là thực tế.
Do đó, mô hình hoạt động của chúng tôi nghiêm cấm các bài đánh giá trả phí và chúng tôi không sử dụng bot để tăng lưu lượng truy cập, lượt tải xuống hoặc mức độ tương tác. Làm như vậy sẽ đi ngược lại trực tiếp với mô hình dựa trên hiệu suất của chúng tôi, vốn được xây dựng hoàn toàn dựa trên hoạt động thực tế của người dùng khi chơi trò chơi hoặc mua sản phẩm để tạo ra giá trị cho các nhà quảng cáo.
Khi bạn thu hút hàng triệu người dùng thực và họ có trải nghiệm thực sự tốt, kết quả chính xác là những gì dữ liệu của chúng tôi cho thấy: tăng trưởng nhanh về lượt tải xuống, mức độ tương tác cao và hồ sơ đánh giá mạnh mẽ nhất quán. Không có bí ẩn nào trong sự tăng trưởng của chúng tôi. Đó là kết quả trực tiếp, có thể đo lường được của khoản đầu tư tiếp thị đáng kể kết hợp với một sản phẩm mà 70 triệu người đã chọn sử dụng.
Là một trong những kênh thu hút người dùng, chúng tôi cũng vận hành một chương trình tiếp thị liên kết. Đầu năm nay, trong chương trình liên kết, một số đơn vị liên kết bên thứ ba đã tạo các quảng cáo trên TikTok với những tuyên bố phóng đại hoặc gây hiểu lầm. Chúng tôi xin lỗi người dùng vì sự nhầm lẫn và thất vọng mà điều này có thể gây ra. Khi xác định được các quảng cáo cụ thể đó, chúng tôi đã yêu cầu gỡ bỏ ngay lập tức và hoàn toàn ủng hộ quyết định gỡ bỏ của các nền tảng.
Trong tương lai, chúng tôi sẽ đảm bảo ngăn chặn điều này xảy ra lần nữa. Chúng tôi đã thiết lập Nguyên tắc Quảng cáo Đối tác (freecash.com/en/policies/partner-advertiser-policy) với nội dung thông điệp đã được phê duyệt và danh sách các tuyên bố bị nghiêm cấm. Chúng tôi đang tích cực giám sát kết quả của các đơn vị liên kết và ngăn chặn quảng cáo lừa đảo, đồng thời tiếp tục đầu tư để cải thiện các hệ thống này.
Lịch sử của chúng tôi trên App Store
Các nền tảng có phần thưởng đã có mối quan hệ phức tạp với các nguyên tắc của cửa hàng ứng dụng, vốn trước đây không tính đến cách vận hành của các mô hình dựa trên phần thưởng hiện đại. Ứng dụng iOS gốc của chúng tôi đã bị xóa khỏi App Store vào năm 2024. Đến giữa năm 2025, Apple đã cập nhật các nguyên tắc của mình và thêm một đoạn để cho phép rõ ràng việc chấp nhận mô hình của chúng tôi:
3.2.2.(x) Các ứng dụng không được buộc người dùng phải xếp hạng ứng dụng, đánh giá ứng dụng, tải xuống các ứng dụng khác hoặc các hành động liên quan đến cửa hàng khác để truy cập chức năng, nội dung hoặc sử dụng ứng dụng. Các ứng dụng có thể khuyến khích người dùng thực hiện các hành động cụ thể trong ứng dụng (ví dụ: hoàn thành một cấp độ, xem quảng cáo).
Sau bản cập nhật đó, chúng tôi đã mua lại một ứng dụng phần thưởng hiện có, chuyển đổi cơ sở người dùng và xây dựng lại từ đầu với trải nghiệm, hệ thống phần thưởng và công nghệ độc quyền hoàn toàn mới. Như các nguyên tắc đã nêu, Freecash không khuyến khích cài đặt, mà thay vào đó là các hành động cụ thể trong các ứng dụng khác.
Mục tiêu của chúng tôi là tuân thủ đầy đủ các quy định của mọi cửa hàng ứng dụng, những nơi mà chúng tôi coi là đối tác quan trọng để tăng trưởng hơn nữa.
Hướng tới tương lai
Thu hút người dùng thông qua phần thưởng là một trong những danh mục phát triển nhanh nhất trong quảng cáo di động, và có lý do chính đáng cho điều đó. Nó điều chỉnh các ưu đãi giữa người dùng, nhà quảng cáo và nền tảng theo cách mà ít mô hình nào làm được, đồng thời cải thiện thực sự nền kinh tế quảng cáo cho tất cả mọi người. Người dùng được nhận phần thưởng cho thời gian và sự chú ý của họ, trong khi các nhà quảng cáo có được những người dùng có ý định cao và gắn kết.
Chúng tôi không hoàn hảo. Chúng tôi là một công ty đang phát triển nhanh chóng, và sự tăng trưởng nhanh đi kèm với những sai sót cần được sửa chữa. Nhưng chúng tôi đang xây dựng một thứ thực sự hiệu quả cho hàng triệu người dùng chọn sử dụng Freecash mỗi ngày, và cho hàng trăm nhà quảng cáo tin tưởng giao ngân sách cho chúng tôi.
Tiềm năng tăng trưởng của ngành và công ty chúng ta là vô cùng to lớn, và chúng ta đã nỗ lực hết mình trong những năm qua để xây dựng một doanh nghiệp bền vững. Tôi rất mong chờ những thành tựu mà chúng ta sẽ đạt được trong những năm tới.
Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành vì tất cả sự hỗ trợ và khích lệ mà chúng ta đã nhận được từ các đối tác và những người trong ngành.
Chúng tôi cam kết vận hành minh bạch, cải thiện những điểm còn thiếu sót và tiếp tục phát triển ngành này theo cách mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về những vấn đề được nêu ở đây, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua press@almedia.co. Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và chính thức.
— Moritz
